שגיאה 404
אופס... הדף ברח לטיול
לא מצאנו את הדף שביקשתם. אבל אל דאגה, באתר מחכים לכם מגוון רחב של מוצרים איכותיים לכל חיות המחמד.
- דף הבית
- תקנון החנות
-
תקנון האתר לסחר אלקטרוני - האחים נחום סרה בע"מ
האתר הינו אתר סחר אלקטרוני (להלן: “האתר לסחר אלקטרוני”) המופעל, מנוהל ובבעלות של האחים נחום סרה בע"מ. האתר לסחר אלקטרוני מציג למבקרים, לגולשים וללקוחות המתעניינים ומעוניינים לרכוש באתר לסחר אלקטרוני, מגוון רחב של ציוד ומוצרים לחיות מחמד, קטגוריות לחיות מחמד, נושאים ושירותים שונים מאת מיטב היצרנים והמותגים מהארץ ומהעולם, כל זאת במחירים אטרקטיביים, בתנאים ובמבצעים מיוחדים.
בעלת האתר לסחר אלקטרוני הינה האחים נחום סרה בע"מ מרחוב נחום חת 9, הנמצאת במתחם מת"ם, חיפה
- האתר לסחר אלקטרוני של האחים נחום סרה בע"מ, מציע הצעות רכישה שונות של מוצרים ושרותים לקהל הגולשים המבקרים באתר. הצעת רכישה ע"י האחים נחום סרה בע"מ מעידה על כך כי הנך מסכים לתנאים המפורטים הכלולים בתקנון זה. התנאים באתר הסחר האלקטרוני של האחים נחום סרה בע"מ מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים, כמובן, גם לנשים המוזמנות לבקר ולרכוש באתר לסחר אלקטרוני.
- כל גולש ומבקר המבצע פעולה באתר הסחר האלקטרוני, לרבות: חיפוש, קבלת מידע, פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים על ידינו באתר, מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר לסחר אלקטרוני וכללי ההשתתפות באתר מקובלים עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר לסחר אלקטרוני ו/או מפעיליו ו/או למנהליו ו/או למי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
- רק הכללים שיפורסמו ומפורטים בתקנון זה יחייבו את האחים נחום סרה בע"מ כלפי המבצע פעולות באתר.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת על זכותה לשנות את תקנון האתר לסחר אלקטרוני המובא כאן מעת לעת, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים אשר נרכשו לאחר השינוי.
מי רשאי לרכוש מוצרים באתר סחר אלקטרוני?
אנו מאפשרים לרכוש ולהזמין מוצרים באתר לסחר אלקטרוני לכל מי שמלאו לו 16 שנים והוא הנו תושב ישראל וברשותו:
- תעודת זהות בעלת תוקף.
- כרטיס אשראי תקף מאחת מחברות האשראי, כולל מספר אבטחה CVV.
- בעל תיבת דואר אלקטרוני המאפשרת לבצע אקטיבציה.
הגבלה/השעיית רוכשים/לקוחות מלרכוש מוצרים ו/או שרותים
האחים נחום סרה בע"מ רשאית למנוע מגולש המבקר באתר לרכוש מוצרים ו/או שירותים באתר לסחר אלקטרוני באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
בנוסף, האחים נחום סרה בע"מ רשאית למנוע מגולשים לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
- במידה והוא מסר פרטי זיהוי או פרטי תשלום שגויים.
- במידה והוא ביצע מעשה זדוני או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברת האחים נחום סרה בע"מ ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.
- אם כרטיס האשראי של הרוכש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
- אם הרוכש מבצע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי גנוב.
המוצרים והשרותים המוצגים באתר לסחר אלקטרוני
- באתר לסחר אלקטרוני מוצעים מגוון רחב של מוצרים של מיטב היצרנים והמותגים במגוון קטגוריות, כל זאת במחירים, במבצעים מתחדשים ובתנאים מיוחדים לרבות זמני אספקה מקוצרים ושילוח בפריסה ארצית.
- כל מוצר המוצג באתר לסחר אלקטרוני של האחים נחום סרה בע"מ מכיל דף מוצר ובו יופיעו הפרטים וכן התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים המוצגים באתר בדפי המוצר השונים נועדו להמחשה בלבד וייתכן כי יימצאו הבדלים בין התמונה המוצגת ובין המוצר המסופק לרבות בגווני הצבעים על גבי האריזה אשר תקבלו.
- במידה וישנו באתר סחר אלקטרוני קישור יוצא - לינק באתר המפנה לאתרים אחרים ו/או למותגים אותם אנחנו משווקים, לא תישא האחים נחום סרה בע"מ, באחריות לתוכנם של אותם אתרים, ולפרטי המידע המובאים בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע באמצעות הקישור הנמצא באתר.
- האחים נחום סרה בע"מ, מנהלת מאגרי מלאי באופן שוטף וזאת אל מול מחסני החברה והספקים השונים איתם אנחנו עובדים וקשורים. אנו משתדלים לעשות הכל כדי להבטיח כי המוצרים המוצגים באתר שלנו לסחר אלקטרוני יימצאו במלאי.
- במידה ונמצא כי המוצר חסר במלאי, לאחר קבלת ההזמנה במערכת הניהול של האתר לסחר אלקטרוני, האחים נחום סרה בע"מ תיצור קשר עם הרוכש באמצעות הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון.
- במקרה של חוסר המוצר במלאי האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ובמקרה זה כרטיס האשראי של הרוכש לא יחויב.
- לחילופין רשאית האחים נחום סרה בע"מ להציע לרוכש זמן אספקה חלופי למוצר החסר במלאי ו/או מוצר חלופי אחר שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה והקונה יקבל את ההצעה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. אם הרוכש החליט לסרב להצעה, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי של הרוכש לא יחויב. במידה והאחים נחום סרה בע"מ מימשה את זכותה כאמור, לא תהיה ללקוח הרוכש אשר הזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפיה מכל מין וסוג, לרבות בגין זכייה במוצר ללא תשלום ו/או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו”ב.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לפרסם לכל מוצר את כמות המוצרים הקיימים במלאי, וכן את הזכות להגביל את כמות המוצרים המוצעים למכירה עבור כל מוצר וזאת על פי שיקול דעתה.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ולבטל מוצרים באתר לסחר אלקטרוני וזאת על פי שיקול דעתה.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ולבטל מבצעים וקמפיינים לקידום מכירות באתר לסחר אלקטרוני וזאת על פי שיקול דעתה.
רישום באתר ופתיחת חשבון באתר סחר אלקטרוני
- האחים נחום סרה בע"מ מאפשרת לגולשים לפתוח חשבון לקוח באתר לסחר אלקטרוני.
- בעת הרישום לפתיחת חשבון ולרכישת מוצרים באתר לסחר אלקטרוני, יהיה על הגולש להזין טופס הכולל את פרטי המידע הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון וכתובת מלאה.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את פרטי הטופס של פתיחת חשבון לקוח/פרטי לקוח/פרטי הזמנה.
- כל לקוח אשר רוצה להזמין מוצר/מוצרים באתר לסחר אלקטרוני יהיה חייב על מנת להשלים את תהליך ההזמנה מחויב להכניס את פרטי כרטיס האשראי שלו לרבות שדות אבטחה נדרשים דוגמת: מספר CVV.
- על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא הוא לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל להשלים ולבצע את הרכישה.
- האחים נחום סרה בע"מ מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה לשמירת המידע המתקבל מהרוכש בזמן ההזמנה ובתהליך הרכישה ולא תעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתנאי הסכם זה וכן בכפוף לתקנון הפרטיות של החברה.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה הזכות לבטל את הרכישה בשל הגשת פרטים כוזבים, מטעים, חלקיים או לא מדויקים. הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית על פי חוק, האחים נחום סרה בע"מ רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים כולל תביעות נזיקין שיגרמו לחברה ו/או מי מטעמם עקב שיבוש הליכי המכירה באתר.
- האחים נחום סרה בע"מ תדאג שכל הזמנה אשר תיקלט במערכת הניהול של האתר לסחר אלקטרוני, תקבל מספר סידורי ותאריך קבלת הזמנה. במידה וההזמנה לא התקבלה במחשבי ובמערכת הניהול של האחים נחום סרה בע"מ מסיבה כלשהי ו/או התקבלה באופן משובש ו/או חלקי אשר אינו מכיל את כל הפרטים הנדרשים לביצוע ההזמנה, אין לראות בקבלת מספר סידורי זה כקבלת הזמנה וזאת אף אם מקור התקלה הוא במערכת הניהול ומחשבי האחים נחום סרה בע"מ. האחים נחום סרה בע"מ תעשה כל שביכולתה להשלים את פרטי ההזמנה תוך ניסיון התקשרות עם הרוכש באמצעות, טלפון, מייל, מסנג'ר וזאת כדי להשלים את פרטי המידע החסרים בהזמנה.
- מועד קבלת ההזמנות כפי שנרשם במערכת הניהול של האחים נחום סרה בע"מ הוא המועד הקובע לכל דבר ורישומו במחשבי האחים נחום סרה בע"מ ישמש כראייה מכרעת בעניין זה.
רכישת מוצרים ואישורם
- האחים נחום סרה בע"מ מציגים את המוצרים והמבצעים המוצעים למכירה באתר במחיר אטרקטיבי ללא מגבלת זמן או כמות.
- לכל מוצר המוצע באתר למכירה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו, האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי ופרטי המכירה של מוצר ו/או מוצרים המוצעים באתר לסחר אלקטרוני. לרבות: מחיר, מחיר מבצע, הנחה, כמות, תנאים וכו'. בנוסף אנו שומרים לעצמנו את הזכות להוריד את המוצר מהאתר לסחר אלקטרוני ללא התחייבות מצידנו להחזיר אותו לרשימת המוצרים המוצעים על ידינו.
- לאחר ביצוע הזמנה באתר לסחר אלקטרוני של מוצר/מוצרים, תנאי מוקדם לרכישת המוצר/מוצרים, הוא אישור חברת כרטיס האשראי לגבי ביצוע העסקה תוך קבלת מספר אישור עסקה מחברת האשראי.
- היה וכרטיס האשראי זוכה בהצלחה על ידי חברת האשראי וההזמנה אושרה, תישלח הודעה ללקוח על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שנמסרה בעת הרישום), דואר האלקטרוני הנ”ל מהווה תנאי לקנית המוצר. כמו כן, תופיע הודעה על ביצוע ההזמנה “ב: החשבון שלי, הזמנות שלי”.
- עם קבלת אישור ההזמנה יחויב כרטיס האשראי של הרוכש יחויב על ידי האחים נחום סרה בע"מ, בסכום המכירה לרבות דמי המשלוח.
- בפירוט כרטיס האשראי של הלקוח בחשבון הלקוח בחברת האשראי, יופיע פירוט העסקה ב: האחים נחום סרה בע"מ בצירוף סכום העסקה.
אספקת המוצר וזמן אספקה
האחים נחום סרה בע"מ מציעה שרות אספקת מוצרים עד בית הלקוח ו/או באמצעות שרותי תיבות דואר במרכזים מסחריים/תחנות דלק בפריסה ארצית ו/או באיסוף עצמי מחנות האחים נחום הנמצאת בחיפה.
- אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר תחת מדיניות משלוחים ו/או בהתאם למה שהוצע ללקוח בזמן הזמנת מוצר/מוצרים.
- זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, דהינו, חמישה ימי עבודה בשבוע (בימים א’-ה’) ואינו כולל ימי שישי/שבת, ערבי חג/וימי חג.
- משלוח המוצרים יכול להיעשות באמצעות שירות שליחים בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצעות בתהליך הרכישה והזמנת המוצר.
- מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי האחים נחום סרה בע"מ ועל פי שיקול דעתה. לחברה שמורה הזכות לשנות ולהחליף שרותי שליחים איתם בחרה לספק את המוצרים לבית הלקוח.
- האחים נחום סרה בע"מ רשאית לשנות, להוסיף, לבטל ולהגביל את אזורי החלוקה והשלוח המוצעים באתר הסחר האלקרוני וזאת על פי שיקול דעתה.
- במידה האחים נחום סרה בע"מ תודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים, במקרה זה הגולש לא יחוייב בדמי משלוח והוא יוכל לבוא לאסוף את ההזמנה בתחנת האיסוף העצמי.
- האחים נחום סרה בע"מ שואפת לספק את המוצרים אשר הוזמנו בזמן ובמהירות האפשרית, במידה ומסיבה כלשהי כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתה, האחים נחום סרה בע"מ או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים. כדוגמא: שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תקשורות, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה,רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועד האספקה. במקרים אלו רשאית האחים נחום סרה בע"מ להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הרוכש.
- דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח בתהליך ההזמנה, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת.
- האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מבצעי שילוח ולבטלם מעת לעת, לדוגמה: משלוח חינם, משלוח חינם מסכום מסוים וזאת על פי שיקול דעתה.
- בעת תיאום האספקה, רשאי השליח לבקש את נוכחותו של הלקוח במקום ובמועד האספקה ולבקש הצגה של תעודה מזהה, תעודת זהות ו/או טופס ההזמנה אשר הלקוח קיבל.
- האחים נחום סרה בע"מ תהיה רשאית לבקש בזמן האספקה של המוצר/מוצרים את חתימת הלקוח על טופס אישור קבלת ההזמנה על ידי השליח.
תשלום באתר של האחים נחום סרה בע"מ
כל המחירים המוצגים באתר לסחר אלקטרוני כוללים מע”מ על פי דין.
- התשלום באתר לסחר אלקטרוני מתבצע באמצעות תשלום בכרטיס אשראי.
- ידוע לגולש המציע הצעה לרכישת המוצר/מוצרים באתר לסחר אלקטרוני, כי הגשת הצעה מצידו מחייבת בתשלום מלא של סכום המוצר המוצע, לרבות דמי טיפול אם נדרשים, דמי משלוח כמפורט בדף המכירה של כל מוצר.
- כל הזמנה המתבצעת באתר לסחר אלקטרוני מחייבת קבלת אישור מיידי מחברת כרטיס האשראי לגבי ביצוע העסקה תוך קבלת מספר אישור עסקה מחברת האשראי.
- חיוב הלקוח יתבצע ע”י האחים נחום סרה בע"מ וזאת באמצעות כרטיס האשראי אשר את פרטיו מסר הגולש עם הגשת ההזמנה.
ביטול הצעה/הזמנה/עסקה
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (”חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.
- ביטול הזמנה/עסקה על ידי הלקוח יעשה באמצעות שליחת דוא”ל לחברה.
- ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר אשר הוזמן ישוב לחברה באריזתה המקורית שלו, שלם ו/או ללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
- במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר המציע באתר לסחר אלקטרוני – הלקוח יתבקש להחזיר את המוצר לחברה בנקודת האיסוף אשר בו היא מנהלת את עסקיה הפיזיים.
- לאחר שיוחלט על ביטול העסקה ע"י האחים נחום סרה בע"מ, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום אשר שולם על ידו באמצעות זיכוי בכרטיס אשראי וזאת בגין המוצר המבוטל בניקוי עלות דמי המשלוח ו/או על פי שיקול דעתה של האחים נחום סרה בע"מ.
הזכות לביטול הזמנה אינה עומדת במקרים הבאים:
- טובין אשר יוצרו במיוחד על פי דרישת הצרכן.
- מוצרי מזון אשר נפתחו ולא ניתן יהיה להשתמש בהם.
- מוצרים אשר לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת.
- מוצרים אשר לא יהיה אפשרי להשמיש אותם ולספק לצרכן אחר.
- מוצרים אשר ערכם יאבד (“טובין פסידים”) עד להחזרתם לבית העסק.
ביטול והפסקת מכירות באתר לסחר אלקטרוני
האחים נחום סרה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ולבטל בכל עת מכירת כל מוצר המוצע על ידה ועל פי שיקול דעתה.
ביטול והפסקת פעילות של מוצר יתאפשר גם במקרים הבאים:
- יתברר כי חלה טעות בתום לב בזמן הזנת פרטי המוצר, בתנאי המכירה, במחיר המוצר, בתנאי מבצע.
- קיימת תקלה טכנית באתר המונעת הגשת הצעה.
- אם יתברר כי מתבצעת או התבצעה פעילות בלתי חוקית.
- במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, רעידת אדמה, פעולת איבה או טרור המונעים לדעת האחים נחום סרה בע"מ את המשך המכירה וביצועה בפועל.
- במידה ונעשתה פעולה שהיא בניגוש לתקנון זה.
אחריות האחים נחום סרה בע"מ
- המוצרים והשרותים המוצגים והמוצעים באתר לסחר אלקטרוני של האחים נחום סרה בע"מ, מוצגים ללקוחות ולגולשים בתום לב והם באחריות של החברות המייצרות והמותגים המוצגים באתר לסחר אלקטרוני. אין לראות בהצגת המוצרים המוצגים באתר לסחר אלקטרוני משום המלצה לרכישה וכל הפרטים המוצגים בדף המוצר: אופי, תכונות, טיב, טעם, צבע, איכות, תקנים, תאריך תפוגה, שמות המותגים הנם באחריות היצרנים.
- במידה ומוצר הגיע פגום או מקולקל או בלתי ניתן לשימוש, יש פנות למחלקת התמיכה שלנו במייל ולפרט את מהות הפגם.
- האחים נחום סרה בע"מ אינה נושאת באחריות על כל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים.
אחריות האחים נחום סרה בע"מ במקרה של אי אספקת המוצר
- במקרה ומוצר אשר נרכש על ידי לקוח לא סופק לו והלקוח מבקש לבטל את העסקה, האחים נחום סרה בע"מ מתחייבת לספק ללקוח מוצר חלופי שווה בתכונותיו לזה שנרכש ו/או אפילו תהיה לה הזכות להציע מוצר משודרג וזאת עפ"י שיקול דעתה ללא תוספת תשלום, או שתתקבל החלטה ע"י האחים נחום סרה בע"מ להחזיר ללקוח את כספו בגין התשלום אשר שולם עבור המוצר או במסגרת העסקה.
- במידה והלקוח יפנה לחברת האשראי לביטול העסקה, האחים נחום סרה בע"מ תספק את המוצר החלופי כפי שהוסכם, רק לאחר שהגולש ימציא לחברה אישור מחברת האשראי המבטל את ההתכחשות לעסקה.
דין שיפוט
הדין החל על הפעולות באתר לסחר אלקטרוני של האחים נחום סרה בע"מ ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת/פניה לבית משפט – תהיה לבית המשפט של מחוז חיפה הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
